Frontier’s onbeperkte vluchtpassen zijn chaotisch, maar zijn misschien de moeite waard

Alle hier gepresenteerde producten zijn onafhankelijk geselecteerd door onze redacteuren en schrijvers. Als u iets koopt via links op onze site, kan Mashable een aangesloten commissie verdienen.

Passagiers klagen dat ze geen vluchten kunnen vinden met Frontier’s all-you-can-fly pass. .

.

Passagiers die Gowild Pass van Frontier gebruiken, kunnen niet meer dan 24 uur van tevoren binnenlandse vluchten boeken. Aaronp / Bauer Griffin / GC Images -bestand

13 juli 2023, 19:09 uur UTC

Als iemand die vaak reist, was Denise Smith, een inwoner van San Francisco Bay Area, verheugd om dit voorjaar te leren over de gowild van Frontier Airlines All-you-can-fly.

Voor een vaste vergoeding van $ 699 stond de Gowild -pas haar toe om overal – binnenlands of internationaal – voor drie maanden per keer te vliegen. Smith geloofde dat ze die maanden zou kunnen doorbrengen met het vervullen van haar reiswensen.

En in eerste instantie deed ze dat – het maken van vijf reizen in april en mei.

Maar plotseling, toen juni naderde, kon Smith geen vluchten meer vinden. Ze stak zijn hand uit naar de klantenservice van Frontier, die haar vertelde haar webbrowser te wissen of zelfs een andere computer te proberen.

Eindelijk, zei Smith, vertelde een grensstoezichthouder haar dat ze terug zou komen over wat er mis zou kunnen zijn – maar dat deed het nooit. Smith ontving uiteindelijk een e -mail waarin stond dat er geen vluchten beschikbaar waren voor de bestemming die ze in gedachten had, en dat ze niet meer dan 24 uur van tevoren zou moeten controleren op openingen.

Frontier zegt zelfs dat er geen wijzigingen zijn aangebracht in de manier waarop de Gowild -pas werkt. Het kritieke kenmerk is dat passagiers inderdaad niet meer dan 24 uur van tevoren binnenlandse vluchten kunnen boeken-hoewel de koerier zei dat het vroege boekpromoties heeft uitgevoerd waarin het 24-uurs venster wordt afgezien. Passagiers kunnen tot 10 dagen voor vertrek internationale vluchten kopen.

“Helaas omdat ik die pas heb gekocht en niet in staat ben om te gebruiken, moet ik via reguliere luchtvaartmaatschappijen boeken,” zei Smith. “Dus ik geef meer geld uit dan ik dacht dat ik dat zou doen toen ik de pas kocht.”

Een woordvoerder van de grens zei dat de pas is ontworpen voor mensen met bijna onbeperkte vrijheid, zoals gepensioneerden, externe werknemers en studenten tijdens de zomervakantie. Deze passagiers hebben meestal de mogelijkheid om op een oogwenk te reizen en vinden het niet erg om te stoppen.

Jacob Brown, een leraar die in Denver woont, modereert een Facebook -groep voor houders van Gowild Pass. Als een regelmatige grensreiziger heeft hij de beste tips geleerd om met de luchtvaartmaatschappij te vliegen en deelt hij advies met de 10.000 leden van de groep.

“Het hele punt van de gemeenschap, zou ik hopen, is dat we mensen kunnen helpen er het beste van te maken,” zei Brown, verwijzend naar de Gowild Pass. “Dus begrijpen hoe je de pas, plaatsen om naartoe te gaan, deals te gebruiken als je daar bent, hoe je kunt besparen op accommodaties, dat soort dingen.”

Als moderator zei Brown dat hij mensen heeft gezien die denken dat de pas het “het beste is wat ze ooit hebben gedaan” en anderen die denken dat het een oplichterij is. Brown zei dat veel van de frustratie voortkomt uit een misverstand over hoe de beschikbaarheid van vluchten werkt en hoe het varieert, afhankelijk van de luchthaven.

Sommige passhouders denken misschien dat Frontier -stoelen voor Gowild -leden reserveert, maar Brown benadrukte dat ze betalen om toegang te krijgen tot overgebleven stoelen voor goedkoop. Anderen hebben geklaagd dat sommige vluchten tickets te koop hebben en geen beschikbaarheid van Gowild, maar Brown zei dat die vluchten worden oververkocht. Gowild -tickets zijn alleen beschikbaar als er een gegarandeerde stoel in het vliegtuig is.

“Het is echt onbeperkte toegang tot lege stoelen,” zei hij. “Maar het is ook zomer, en iedereen gaat naar Disney World en iedereen gaat naar Vegas en dus waren de vluchten al redelijk vol. Dit is niet het trage seizoen voor vliegreizen. Dus het wordt moeilijk om de pas te gebruiken als je ergens naartoe probeert te gaan waar iedereen naartoe probeert te gaan.”

Denver is een van Frontier’s Hub Airports, dus er zijn meer opties voor vluchten en bestemmingen. Brown is gevlogen naar Dallas, San Francisco, Missouri en Pensacola, Florida, met behulp van de pas. Hij zei dat hij zijn geld al in besparingen heeft verdiend.

Voor anderen die niet in de buurt van hubs wonen zoals Denver, Las Vegas of Orlando, Florida, kan het vinden van opties moeilijk zijn. Michael Mastronardi, een videoproducent gevestigd in Orange County, Californië, plaatste een Tiktok die zijn frustratie deelt die probeerde een internationale reis te boeken met de Gowild -pas van de John Wayne Airport in Santa Ana, Californië.

“Het was gewoon een enorme hoofdpijn, die alles probeerde te navigeren,” zei hij.

Mastronardi vertelde NBC News dat hij en zijn vriendin uiteindelijk een reis naar Nassau, Bahama’s boekten. Onderweg zullen ze twee overnachtingen hebben in Las Vegas en Orlando, en op de terugweg zullen ze ‘s nachts stoppen in Orlando en landen in Philadelphia.

Vanuit Philadelphia zei Mastronardi: “Het zal gewoon dagelijkse controle zijn” voor vluchten terug naar Santa Ana, omdat binnenlandse vluchten slechts 24 uur vooruit kunnen worden geboekt.

Mastronardi zei dat hij niet dezelfde functionaliteit ziet met de pas als anderen, wat hij begreep, was deels vanwege zijn locatie. Frontier heeft drie beschikbare routes van de luchthaven van John Wayne, volgens haar website.

. Ik zou veel liever gewoon het geld in mijn zak hebben om uit te geven, “zei hij. “In wezen heb ik mijn controle over mijn vakanties opgeofferd voor de mogelijkheid om deze vluchten te boeken voor een beetje goedkoper.”

Zelfs passerende houders die van de pas genieten, geven toe dat ze afstand moeten doen van wat controle over hun reizen om waarde uit deze pas te halen. Brad Nelson, een softwareontwikkelaar gevestigd in San Francisco, zei dat hij over deze klacht moest komen toen hij voor het eerst de pas begon te gebruiken.

Toen hij er aanvankelijk mee reisde, zei Nelson dat hij gefrustreerd zou raken omdat de vluchten die hij wilde niet beschikbaar waren. Hij begon echter te accepteren dat als hij aanvankelijk wilde niet beschikbaar was, er altijd een andere optie was.

“Als je wat flexibiliteit hebt, kun je er helemaal en terugkomen,” zei Nelson. “Het is slechts een deel van het spel van het vinden van welke vluchten beschikbaar zijn.”

Nelson merkte op dat het vinden van de volledige lijst met vluchtopties online voor Gowild Pass -houders tijdrovend en moeilijk was, wat veel van de frustraties met Frontier voedde.

Als gevolg hiervan heeft Nelson een tekstservice gemaakt waarmee mensen alle beschikbare opties kunnen vinden voor vluchten die een specifieke luchthaven verlaten, waarvan hij zei dat meer dan 1.000 mensen tot nu toe hebben gebruikt. .

. .”

Hij voegde eraan toe: “Het punt van een budgetluchtvaartmaatschappij is dat deze middelen niet aan u zullen worden gegeven. Maar als groep, we uitzoeken misschien zonder die middelen, als we samenwerken, kunnen we deze pas nog steeds gebruiken.

Smith, uit de Bay Area, voelt zich nog steeds bedrogen.

“Ik voel me erg gefrustreerd,” zei ze. “Ik heb nog een aantal reizen gepland tot september, daarom heb ik dit gedaan. Het is erg frustrerend om de pas niet te kunnen gebruiken.”

Rob Wile is een Breaking Business News -verslaggever voor NBC News Digital.

Daysia Tolentino is een Culture and Trends Reporter voor NBC News.

De onbeperkte vluchtpassen van Frontier zijn chaotisch, maar zijn misschien de moeite waard

Alle hier gepresenteerde producten zijn onafhankelijk geselecteerd door onze redacteuren en schrijvers. Als u iets koopt via links op onze site, kan Mashable een aangesloten commissie verdienen.

De onbeperkte seizoenspas is van toepassing op zowel binnenlandse als internationale bestemmingen. Credit: Devasahayam Chandra Dhas / Getty Images

Prijzen en beschikbaarheid omgaan, kunnen na de publicatie van de publicatie worden gewijzigd. Lees meer over hoe we deals selecteren.

Reizen gaat niet alleen over de bestemming. Carry On is onze serie gewijd aan hoe we wegkomen in het digitale tijdperk, van de keuzes die we maken tot de ervaringen die we delen.

Update: aug. .M. EDT .

Opent in een nieuw venster
Credit: Frontier Airlines
Beginnend bij $ 299 voor herfst en winter of $ 149 maand tot maand

Frontier laat passagiers net zoveel vliegen als ze willen de hele zomer (of herfst of winter) voor een vast tarief dat de gemiddelde kosten van een binnenlandse vlucht van een enkele retour wedijvert.

De gowild! All-you-can-fly Summer Pass, die voor het eerst beschikbaar kwam in februari 2023, is de originele kortere versie van Frontier’s reeds bestaande jaarpas. In plaats van $ 999 voor onbeperkte vluchten gedurende de zomer (Frontier’s “Retail Prijs” voor een zomerpas), de eenmalige aankoop van een gowild! Pass (plus één cent aan kosten voor elke reis) ontgrendelt onbeperkte vluchten naar zowel binnenlandse als internationale grensbestemmingen. Frontier serveert meer dan 100 luchthavens over de U.S., .

Iedereen die de gowild hapte! Pass in de maand of zo nadat het debuut alleen $ 399 moest uitgeven. De prijzen zijn sindsdien gestegen, voor een groot deel van de lente voor $ 699 tot een daling van $ 499 in mei. Hoewel het een behoorlijk solide steel was voor elke prijs vanwege hoe populair en dure zomerreizen kunnen worden, Frontier heeft een betere onbeperkte deal nu we dichter bij de koelere maanden zijn.

Terug naar vele vraag biedt Frontier ook een herfst- en winterversie van $ 299 van zijn gowild aan! Onbeperkte vluchtpas om verder te gaan waar de zomerpas vertrekt. Deze pas omvat sept. 2, 2023 tot februari. 29, 2024, dus er is enige overlap met de zomerpas, die op september verloopt. 30. De herfst- en winterpas is $ 299 – een volledige $ 100 goedkoper dan de zomerpas ooit was. .

. Frontier kondigde een maandelijkse gowild aan! Pas eind juli 2023, die gratis is voor de eerste maand (afgezien van $ 49 inschrijvingskosten) en verlengt daarna $ 149 maandelijks. Uw onbeperkte maandelijkse pas begint op de dag dat u deze koopt en loopt elke periode 30 dagen voor 30 dagen.

Op papier klinkt een van de seizoenspassen als een geweldige deal. Velen van ons hebben minstens één keer met tegenzin hoest. Dat was waarschijnlijk een buitengewone ervaring tijdens de ongekende vliegtickets in 2022. De beoordeling van Bankrate van het Bureau of Labor Statistics van vorig jaar bleek dat de gemiddelde prijs van een “goede deal” RoundTrip -binnenlandse vlucht $ 398 was – een stijging van $ 100 vanaf 2021. Het lijdt geen twijfel dat een ultra toegankelijke zomerpas een serieuze vakantiehack kan zijn in een tijd waarin alles, reisgerelateerd of niet, duurder is.

Maar je zou nog steeds gelijk hebben om sceptisch te zijn. De reputatie van Frontier voor willekeurige bagagekosten en schetsmatige klantenservice – plus het algemene drama van geannuleerde vluchten door alle luchtvaartmaatschappijen die al een tijdje reizen hebben geteisterd – maakt het uitgangspunt van onbeperkte vluchten te goed om waar te zijn om waar te zijn.

Als u voorbij de jaarlijkse vakantie of twee reist, de gowild! Pass kan u een hoop geld besparen.

De nieuwe zomerpas van Frontier is legitiem, maar niet zonder zijn kanttekeningen

Het eerste stukje kleine lettertjes om te overwegen is het gebrek aan wiebelruimte die de pas voor planning biedt. Ga wild! alleen behandelt binnenlandse vluchten geboekt *Checks Notes* De dag ervoor en internationale vluchten boekten 10 dagen of minder eerder. Geen boeking na 24 uur betekent geen boekingsroundtrip. In plaats daarvan zou je technisch gezien je vlucht terug moeten boeken op de laatste dag van je reis, en 1. Ik hoop dat Frontier een vlucht naar huis heeft die werkt voor uw schema en hotel- of huurkijktijden of 2. Wees neer om te betalen voor een niet-frontiervlucht. (Verbonden routes worden opgenomen toegekend dat er nog steeds stoelen beschikbaar zijn.))

. Frontier dient bijvoorbeeld niet LAX. De “onbeperkte” kalender is ook onderworpen aan blackout -periodes, waaronder Memorial Day zelf en de vrijdag ervoor, de vierde juli en de omliggende dagen, en andere willekeurige datums die een sleutel in plannen kunnen gooien.

Als er iets misgaat, reken dan niet op live klantenservice

Alle luchtvaartmaatschappijen komen met hun redelijk deel van de annulering of vertragen ellende. Terwijl goedkopere luchtvaartmaatschappijen zoals Frontier en Spirit worden geconfronteerd met de dupe van ongemak gerelateerde luchtvaartmemes, heeft Frontier daadwerkelijk minder vluchten geannuleerd dan Southwest, American en United tussen de zomer van 2021 en 2022. Het was ook een van de luchtvaartmaatschappijen met de minst verkeerde bagageproblemen.

Als er iets misgaat tijdens je grens, veel geluk met een tijdige resolutie. In november 2022 besloot Frontier dat een live klantenservice telefoonlijn niet zo belangrijk was. Klanten met zorgen kunnen de altijd nuttige live chat tool online proberen of praten met een werknemer op de luchthaven.

Het bagagebeleid van Frontier heeft. bagage

Tenzij je alles kunt inpakken wat je nodig hebt in een tas die onder de stoel voor je past, betaal je meer dan “$ 0..

Terwijl de meeste luchtvaartmaatschappijen u alleen laten betalen voor ingecheckte bagage en een persoonlijk item en een handbagage-onderweg gratis toestaan, kosten voor de handbagage voor de handbagage. (Zo doet geest.))

Het beleid is gierig en toch aanvaardbaar als u niet zo vaak vliegt. Maar voor de hoeveelheid vliegen die u waarschijnlijk zult in knijpen om de gowild te maken! Pas het geld waard, je zou uiteindelijk een extra honderd dollar kunnen uitgeven bovenop de passprijs in de loop van de zomer.

. Dit komt omdat de luchtvaartmaatschappij verandert wat hij in rekening brengt voor niet-persoonlijke items, afhankelijk van uw vluchtdatum, tijd, afstand, enz. Een handbagage kan zo laag als $ 30 kosten als u deze toevoegt op het moment van boeken, hoewel dat aantal kan bereiken tussen $ 50 en $ 90. Het hangt ervan af hoe Frontier’s Bag Price Checker zich die dag voelt.

Sociale media zitten vol met grenspassagiers die klagen dat ze zijn aangeklaagd voor een handbagage die ze zweren, is persoonlijk item. Hoewel dimensiebeperkingen online worden vermeld en voorbeeldcompartimenten om uw tassen te meten bij uw poort aanwezig moeten zijn, zijn veel mensen geraakt met verrassingskosten vlak voordat ze in het vliegtuig stappen.

Is de gowild! Zomerpas de moeite waard?

Als je al van plan was om deze zomer nogal wat jet-setting te doen of zou Wees onderweg als het betaalbaarder was, $ 399 tot $ 699 voor alle of de meeste van uw vliegtickets is moeilijk te laten liggen. De pas is ook een no-brainer als je al een grote droombestemmingstocht bestudeert en weet dat je vlucht meer zou zijn geweest dan de prijs van een gowild! passeren toch.

Maar je moet goed zijn om langs de stoel van je broek te vliegen. Vliegtuigpun zeer bedoeld.

Of het (gebrek aan) geavanceerde boekingsbericht voldoende is, hangt af van uw specifieke plannen – en uw stressniveaus. Voor vluchten binnen de U.., Niet meer dan 24 uur van tevoren kunnen boeken betekent dat het boeken van een Roundtrip -vlucht van tafel is geboekt – dus u moet rekening houden met de mogelijkheid om geen solide retourplannen te hebben wanneer u vertrekt. Dat veroorzaakt misschien niet zoveel klauteren als u iemand bezoekt met een flexibel schema. Maar als u te maken hebt met een huur met strikte kassa of een hardcore annuleringsbeleid, is een back -upplan met back -upfondsen nodig.

De kleine lettertjes, irritante bagagekosten en algemene planning chaos nemen niet weg van de rekwisieten die Frontier verdient om reizen dit toegankelijk te maken – vooral tijdens de inflatie. De gowild! Pass kan serieuze verkennende kansen bieden voor mensen die niet eerder frequente reizigers waren, of die voor het eerst iemands sleutel zou kunnen zijn om naar het buitenland te reizen. Ga nu op die paspoortaanvraag.